Međunarodna HTI Konferencija industrije zdravstvenog turizma

Grad Daruvar – najbolja hrvatska destinacijama s toplicama

Na završetku 4. Međunarodne HTI Konferencije industrije zdravstvenog turizma, grad Daruvar proglašen je treću godinu zaredom najboljom hrvatskom destinacijom s toplicama.

Foto: Ilustracija

Na završetku 4. Međunarodne HTI Konferencije industrije zdravstvenog turizma koja se 13. i 14. ožujka održala u HGK, grad Daruvar proglašen je treću godinu zaredom najboljom hrvatskom destinacijom s toplicama u okviru akcije „Turistički cvijet – kvaliteta za Hrvatsku 2013.“ koju su tradicionalno proveli Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska radiotelevizija. Ostali nominirani bili su Sveti Martin na Muri i Tuheljske Toplice.

Ovogodišnja je Konferencija okupila više od 230 sudionika te potvrdila svoj već kultni status „meeting pointa“ za sve profesionalce u zdravstvenoj industriji i komplementarnim uslužnim i proizvodnim djelatnostima. Drugog dana Konferencije dominirala su izlaganja stručnjaka s naglaskom na praktična iskustva koja su važna za unapređivanje poslovanja.

„Klijent je u wellnessu na prvom mjestu i s njim se ostvaruje specifičan odnos, a maloprodaja u tom pogledu samo upotpunjava ponudu i i povećava vrijednost usluge“, rekla je Joanne Mazzittelli (International Training Manager for THALGO Cosmetics, Francuska). Za korištenje wellness usluga postoje brojni razlozi, a jedan je od njih medicinski. U francuskoj djeluje 52 centra talasoterapije što dovoljno govori o bogatstvu ponude i žestokoj konkurenciji.

Mara Doljak iz tvrtke Aromara Hrvatska naglasila je kako su za wellness centre važne stalne inovacije  i zadovoljstvo svih aktera kako bi se ostvario sinergetski efekt. „U Hrvatskoj imamo izuzetno kvalitetne prirodne sirovine te možemo proizvoditi eterična ulja vrhunske kvalitete“, rekla je Doljak.

U wellness centrima treba što ekonomičnije poslovati uz pomoć primjerice snižavanja troškova racinalnim korištenjem energije i ostalih resursa, smatra Danijela Rašić, osnivačica i vlasnica Aqua Med Medical Wellness, Split. Pritom uštede ne smiju biti na štetu kvaliteta usluga koje bi mogle izazvati smanjivanje zadovoljstva klijenata.

Tatjana Bartaković iz Hamper studia Zagreb napomenula je kako ponekad brendovi imaju više priča što stvara šumove u komunikacijskim kanalima te zbunjuje postojeće i potencijalne potrošače. Lojalnost korisnika jedna je od bitnih sastavnica današnjeg poslovanja.

Svaka destinacija mora imati priču, a pritom je za komuniciranje s klijentom od iznimne važnosti internet. Preko dvije milijarde ljudi u svijetu umreženo je internetom, a digitalna ekonomija ostvaruje preko 1.000 milijardi dolara prometa, istaknuo je Ivan Vučković iz Dimedia internet tehnologija. Čak 56 posto turista pripreme za put započinje korištenjem internetskih tražilica. U tom pogledu Google Ad Words pruža brojne mogućnosti i prednosti u odnosu na klasično poslovanje pri čemu su koristi mjerljive te se ostvaruje visok stupanj fleksibilnosti.

Marko Jurakić, predsjednik wellness i fitness udruge Hrvatske, najavio je Balkan spa.summit koji se ove godine održava u Tuheljskim toplicama.

O prednostima zdrave prehrane govorila je Helena Tomić Ordalj iz Podravke, a Silvana Jakuš predstavila je HTI novi hrvatski magazin za zdravstveni turizam koji je nastao na temelju inicijativa s ovih konferencija, a inicijativu je podržala i HGK.

Đurđica Šimičić, direktorica TZ grada Mali Lošinj, rekla je kako se o toj destinaciji sustavno prikuplja znanstvena dokumentacija o prirodnim ljekovitim čimbenicima te je objavljena i knjiga o tome. Nastoji se pružiti cjelogodišnja turistička usluga, a to je moguće samo angažmanom svih subjekata. „Neophodno je javno privatno partnertsvo na zadovoljstvo građana i poduzetnika“,  smatra Renata Žugić, ravnateljica Lječilišta Veli Lošinj. Ta se destinacija strateški opredijelila za razvoj zdravstvenog turizma na svim razinama lokalne zajednice te je temelj održivog razvoja.

Dr. Josip Burušić s Instituta društvenih znanosti Ivo Pilar ustvrdio je kako je mjerenje kvalitete složen proces, a provode ga u sklopu projekta „Termo metar“ 2007. – 2013. Suci, odnosno procjenitelji kvalitete educirani su i neovisni, a samo je vrednovanje anonimno. Ocjenjivanje destinacija provodilo se tijekom srpnja i kolovoza. Dr. Saša Poljanec Borić s tog Instituta rekla je da u pogledu kvalitete postoje značajne razlike između primorskih destinacija i toplica. U proteklih osam godina, koliko se istraživanje provodi, razlike su se stalno povećavale.

Međunarodnu HTI Konferenciju industrije zdravstvenog turizma zajednički su organizirali HGK i stručna revija Ugostiteljstvo i turizam pod pokroviteljstvom Ministarstva turizma i Ministarstva zdravlja.

Izvor: HGK

Prijavite se za sajam

Međunarodni obrtnički i poduzetnički sajam u Celju 2018.

Prijavite se za sajam

OTVORENI SAJMOVI PRAVO DOBA i DENTEX